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区消委会:警惕红木家具消费纠纷
来源:今日新会   发布时间:2018年11月8日   阅读:58

  我区作为红木家具生产基地,其产品交易相当活跃,而记者从区消委会获悉,近年有关红木家具的消费纠纷随之增加,究竟我们在购买红木家具时应该注意那些问题?如何才能避免发生消费纠纷呢?一起听听消委会点样讲。
  作为红木家具生产基地,新会红木家具的品牌效应也越发壮大,除了实体店经营外,一些生产厂家也大力拓展网上销售,成为新的销售渠道,但也很容易产生一些消费纠纷。
  消费者李先生通过新会某红木家具商的线上介绍,先是初步选定了心仪的红木家具,再到该家具商的实体店进行选购,确定要购买一套刺猬紫檀茶台和一套刺猬紫檀电视柜,并预付一部分款项6000元。到了交货的时候,商家却告知李先生,他原定购买的电视柜已经没有他初定时的款式,并向他推荐了另一款的电视柜,在网上看了款式后,李先生同意了改为购买该电视柜,但在付运后问题出现了。
  新会区消委会工作人员 谭智成:“由于消费者在换货换款之后,没有现场验货导致收货之后不是很满意,从而产生了其它的消费纠纷。”
  收到货之后,李先生发现这个电视柜的台脚有裂隙,他认为属于质量问题;但商家认为家具原料为实木,木质开裂是正常现象,在其后的沟通中,双方又因为往返的运费问题再次出现分歧。
  区消委会在接获投诉后,对双方进行了调解协商,最后商家同意减收应收货款500元,李先生支付余下货款,确认收货并自行处理开裂问题。
  区消委会提醒,红木家具的生产、选料有其特殊性,加上一些家具价格比较贵,选购最好要看实物,并对该红木家具的原料、木材产地、工艺、质量等问题进行认真仔细的了解,甚至后续的付运等一系列问题都要进行确定,最好与卖方签订详细的买卖合同,以免产生纠纷。
  新会区消委会工作人员 谭智成:“特别是贵重的红木家具,更加需要与家具经销商,签订详细的购买协议,及售后注意事项的相关的条款。”
  【编后语】正所谓,消费权益在你手,据理力争要开口,买卖商品,要明明白白消费,做个精明消费者。
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